Eğitimde, müşteri eğitmenliği, müşteri kaybının maliyeti, hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılması, çalışanların hata yapma olasılıklarının azaltılması gibi konular ele alındı.
“EĞİTİM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNE KATKI SAĞLAYACAK”
Aydın Ticaret Odası Genel Sekreteri İlknur Kahraman, eğitimle ilgili yaptığı açıklamada, “İş hayatında işletmeler hem iç organizasyonlarında hem de dış çevrelerinde karşılaştıkları problemleri ve nedenlerini teşhis etme hususunda kimi zaman başarılı bir performans sergileyememekte. Müşteri ilişkileri bu unsurların başta gelenlerinden. İşletme sahibinin ve çalışanların müşteriye yaklaşımları ister büyük ölçekli, ister küçük ölçekli olsun işletmenin işleyiş ve piyasadaki başarısını da etkiliyor. Bu nedenle düzenlenen eğitimin üyelerimizin iş hayatında karşılaştıkları problemler, müşteri ilişkileri yönetimi ile daha iyi başa çıkmalarına katkıda bulunacağını düşünüyorum”, dedi.